En cumplimiento con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales y transparencia digital, Parque Acuático Villagasca pone a disposición de sus usuarios y visitantes el presente documento informativo.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Parque Acuático Villagasca, con domicilio en Carretera Panamericana Celaya-Salamanca Km 65, Villagrán, Guanajuato, es el responsable del uso, protección y confidencialidad de los datos personales recabados a través de este portal web.
2. Datos Personales Recabados
Para la atención a solicitudes y emisión de pases de acceso digitales, podemos recabar los siguientes datos mínimos necesarios:
- Nombre completo del titular o visitante.
- Correo electrónico de contacto y confirmación.
- Número telefónico o WhatsApp de contacto.
- Detalles de la compra (número de entradas, fecha y folio de reservación).
No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias; todas las transacciones de pago se gestionan a través de proveedores certificados con cifrado SSL de alta seguridad.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Generar y enviar los boletos digitales con código QR para ingreso en taquilla y torniquetes.
- Validar la autenticidad de las reservas y atender aclaraciones sobre la visita.
- Responder dudas formuladas a través de nuestro formulario de contacto o WhatsApp oficial.
- Cumplir con las obligaciones de seguridad y control de aforo del parque acuático.
4. Política de Cookies y Almacenamiento Local
Este sitio web utiliza cookies técnicas y almacenamiento local en el navegador (LocalStorage) con las siguientes finalidades esenciales:
- Cookies de sesión: Mantener temporalmente los boletos seleccionados durante el proceso de compra.
- Persistencia de boleto activo: Permitir al visitante consultar su pase digital generado recientemente sin requerir inicios de sesión complejos.
- Preferencias del usuario: Recordar opciones de interfaz y garantizar una navegación fluida.
No utilizamos cookies de rastreo publicitario invasivo ni comercializamos información con redes de terceros. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.
5. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos registrados, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación) o eliminación (Cancelación). Para cualquier solicitud, comuníquese con nuestra administración al teléfono (461) 127 7680 o en el módulo de atención en taquilla.
6. Actualizaciones de la Política
Esta política puede ser modificada periódicamente para reflejar mejoras operativas o adecuaciones normativas. Cualquier actualización se publicará directamente en esta sección.
Bienvenido a Parque Acuático Villagasca. Al adquirir boletos en línea o hacer uso de nuestras instalaciones, usted acepta los siguientes términos y condiciones generales de servicio.
1. Validez de Boletos y Pases Digitales
- Cada boleto digital contiene un folio único y un código QR que será escaneado en los accesos del parque.
- Los boletos son válidos para el ingreso durante el horario habitual de operación (8:00 AM a 6:00 PM, los 365 días del año).
- El boleto otorga acceso general a las albercas termales de manantial a 32 °C, áreas verdes, sanitarios, regaderas y asadores de libre uso.
- Tarifas sujetas a la categoría adquirida (Adulto 11+ años, Niño 5 a 10 años, INAPAM con credencial vigente). Niños menores de 5 años entran gratis.
2. Normas de Convivencia y Seguridad en las Albercas
Para salvaguardar la integridad de todas las familias visitantes, se establecen las siguientes reglas de observancia obligatoria:
- Es indispensable ingresar a las albercas con traje de baño adecuado (no mezclilla ni ropa con remaches metálicos).
- Los menores de edad deben permanecer en todo momento bajo la supervisión directa de un adulto responsable.
- En toboganes y atracciones acuáticas deben respetarse las indicaciones de estatura y las instrucciones del personal salvavidas.
- Queda estrictamente prohibido introducir envases de vidrio, objetos punzocortantes, tanques de gas y sustancias ilícitas.
- No se permite el acceso a mascotas por disposiciones higiénicas y sanitarias del parque acuático.
3. Reprogramaciones, Cancelaciones y Clima
- Parque Acuático Villagasca opera los 365 días del año. Las aguas termales mantienen su temperatura natural de 32 °C incluso en días nublados o templados.
- En caso de contingencias mayores o causas de fuerza mayor comprobables, las visitas podrán ser reprogramadas coordinándolo con el área de recepción y taquilla.
- No se realizarán reembolsos en efectivo una vez que el usuario haya hecho ingreso y uso efectivo de las instalaciones.
4. Deslinde de Responsabilidad y Cuidado de Pertenencias
El parque acuático cuenta con personal capacitado de primeros auxilios y vigilancia en áreas comunes. No obstante, los visitantes son responsables del cuidado de sus objetos de valor personales y del acatamiento de los señalamientos de profundidad en cada alberca.
5. Dudas y Aclaraciones
Para cualquier consulta referente a estos términos, cotizaciones para grupos o apoyo durante su estancia, nuestro personal de atención al cliente está a su disposición en la Carretera Panamericana Celaya-Salamanca Km 65 o al teléfono (461) 127 7680.
